把品牌建設擺上重要位置
進一步推進（jìn）中央企業（yè）轉型升級做強做優
——在（zài）中央企業品牌建設工（gōng）作座談會上的講（jiǎng）話
國資委副主任、黨委副書記 黃淑和
2013年10月15日（rì）
這（zhè）次會議是國務院國資委成立以來，首次召開的中央企業品牌建設工作（zuò）專題會議，也是中央企業進入結構（gòu）調整（zhěng）、轉型升級關鍵時期召開的一次重要會議。會議的主要任務是：總結經（jīng）驗，分析形勢，部署工作（zuò），全麵提升（shēng）中央企（qǐ）業品牌建設（shè）工作（zuò）水平。國資委（wěi）、國資委黨委對品牌建設工作高度重視，王勇國務委員（yuán）在擔任國資（zī）委主任期間，多次就（jiù）加強品牌建設（shè）提出要求，指出“加強品（pǐn）牌建設和管理是央企發展的必然（rán）要求，是實現‘十二五（wǔ）’發展目標必須要加強的工作，要進一步研（yán）究加強對企業品牌建設的（de）指導措施，推動這項工作加快發展”。國資委（wěi）黨委書記張毅（yì）同誌專門聽取了這次會議籌辦情況的匯報，要求中央企業必須高度重視品牌建設工作，盡快打造一批具有世界水平的知名（míng）品牌。希望大（dà）家認真貫徹落實王（wáng）勇（yǒng）國務（wù）委員和張毅書記提出（chū）的要求。會議期間，我們（men）還安排了（le）中國石化、國家電網、中國移動（dòng）和（hé）一汽集團等四家企業進行經（jīng）驗交流，介紹他們在（zài）品牌建設中的一些好做法。下（xià）麵，我先講三點意見。
一、中央企業品牌建設工作取得初步成效
近（jìn）年來，中央企業（yè）加大了品牌建設工作力度，品牌（pái）意識普遍得到增強，品牌建（jiàn）設（shè）工作水平有了一定提高，一批有影響力的品牌正在逐步形成，為下一步全麵推進中央企業品牌建（jiàn）設工作打下了較好基礎。
（一）品牌建設越來越受到重（chóng）視。
從調（diào）查了解的情況來看，82家中央（yāng）企（qǐ）業認為品（pǐn）牌是企業的核心競爭力（lì），提升品牌（pái）形象有利於增強企業的吸引力和（hé）影響力，有利於（yú）促進企（qǐ）業優勢資（zī）源的聚（jù）集與高效配置；80家中央企業認為（wéi）品牌代表企業（yè）形象，是基於共同理念的利益認同、情感認同和（hé）價值認同，通（tōng）過樹立和維（wéi）護（hù）品牌信譽（yù），能給客戶留下正麵、積極的品牌印象，提高對企業的認同度；87家中央企（qǐ）業認為品牌（pái）是建立企業和消費者（zhě）牢固關係（xì）的載體，有利於提高品牌附加值和品牌產品市場占有率，有利於國有資產保值增值的實現。
部（bù）分企（qǐ）業已經將品（pǐn）牌上升到發展戰略的高度來認識。中國移動、一汽集團、寶鋼、中（zhōng）糧集團等企業製定（dìng）了符合本企業（yè）特色的品（pǐn）牌戰略規（guī）劃，以此引領和推動企業的發展。國家電網、中國（guó）華電、中國國電、恒天集團、國機集團等企業（yè）將品（pǐn）牌戰略融入發（fā）展規劃，開始重視品牌建設與業務發展的協（xié）同。中國建築與國際上知名的谘（zī）詢公司（sī）合作，加強品牌建設的頂（dǐng）層設計和係統規劃。
部分企業將品牌作為做強（qiáng）做優的利器來謀劃。航天科工、中船（chuán）集團、中船重工（gōng）、中國商飛、農發集團等企業以客（kè）戶為中心，著力打造差異化競爭優勢，不（bú）斷（duàn）拓展市場空間。中核（hé）集團、中國電子、中交集團、國旅集團、中國黃金等企業重（chóng）視以良好的品牌（pái）理念吸（xī）引外部人才，凝聚內部員工。中國海油、中遠集團、中國海運、中化集團、招商局等重視（shì）依托品牌的（de）影響力實（shí）施國際化經營，增強全球資源配置（zhì）能（néng）力。
（二）品牌建設組織機構和相關製度逐步完善。
品牌建設組織機構不斷健全。有60多家中央企業設（shè）置了品牌建設工作部門，有80多家企業配備了品牌（pái）管理團隊，專門從事品牌建設管理工作。神（shén）華集團、一汽集團、中國南車等企業把品牌建設作為“一把手”工程，成立了由主要負責人掛帥的品牌管理委員會，自上（shàng）而下地推進品牌建（jiàn）設（shè）工作。中糧集團、中國化工等企業引（yǐn）進具有跨國公司品牌工作經驗的專業（yè）人才，擔任品牌（pái）部門的負責人。
品牌建設相關製（zhì）度日趨完善。武鋼、中冶集（jí）團（tuán）、中（zhōng）國化學工程等企業出台（tái）了《品牌建（jiàn）設（shè）指導性意（yì）見》，提出了品牌建（jiàn）設的指導思想、實（shí）現目標和工作要求。鞍鋼、華潤集團下發了《品牌管理指引》、《年度品牌建設規劃（huá）流程》和（hé）《品牌（pái）資料管理辦法》，初（chū）步建立了品牌管理製度和流程規範。中國（guó）移動、國家電網製（zhì）定品牌資產評估（gū）管理辦（bàn）法和品牌建設工（gōng）作績效評價辦法，從品牌傳播、品（pǐn）牌維護、標識管理、社（shè）會責任和公益事業等方麵建立了評價指標（biāo）體係。
（三）品牌創建的路徑逐步清晰。
一是部分企業依靠核心技（jì）術（shù）培育自主品牌。航（háng）天科技、中航工業等（děng）企業依靠自主（zhǔ）研發掌握的核心技術，在航天航空等領域擁有了 “神舟”、“長征”、“梟龍”等在國（guó）際上有一定知名度的自主品（pǐn）牌。電信科研院打破國外技術壟斷，主導TD-LTE4G國際標準製定，為“大唐電信”的自主品牌建設奠定了基（jī）礎。國家電網依托特高壓技術領先優勢，成功將國家標準上升為國際標準。
二是部分企業通過並購重組創建知名品牌。中糧集團（tuán）、華潤集團並購了蒙（méng）牛、東阿等品牌，並（bìng）與企業現有品牌進行（háng）整合，增強了集團（tuán）品牌在行（háng）業的影響力和控製力。中航工業、中國海油、中（zhōng）國五礦等企業分別收購了美國西銳、加拿大尼克森、澳大（dà）利亞OZ等海外公司，獲得了國（guó）際品牌（pái），提高了集團品牌在海外的影響力。
三是部分企業憑借（jiè）優良品質打造知名品牌。兵器裝備集團、中國電科、東風公司、中國一重、寶鋼（gāng）、新（xīn）興際華等企業不斷強化全員質量意識，加強質量管理，持（chí）續提升產（chǎn）品品質，完善售後服務，許多品牌贏得了用戶的信賴。中核建設集團、中國建築、國家核電、中國鐵建、中國電（diàn）建、中國（guó）能建等企業牢固樹立（lì）質量（liàng）“零缺陷”理念和精品意（yì）識，堅持“建一項工（gōng）程、樹一座豐碑”，以優質精品工程打造市場信（xìn）任的品（pǐn）牌。中航（háng）集團、東航集團（tuán）、南航集團（tuán）等企業把客戶（hù）體驗作為衡（héng）量服務質量好壞（huài）的（de）唯一標準，持續提升服（fú）務規範化、標準化水平，獲得了較好的口碑。
（四）品牌傳（chuán）播各具特色。
宣傳先進典型，擴大央企影響。航天科技、航天科工（gōng）、中國中鐵、中國鐵建（jiàn）等（děng）企業通過巡回（huí）報告會等方式，大力宣揚（yáng）反映時代（dài）特（tè）征、體現央企傳承的載（zǎi）人航天精神、兩彈一星精神（shén）和青藏鐵路（lù）建設精神。中航工業、中國石油、鞍鋼等企業（yè）深入開展學習羅陽、吳大（dà）觀、李新民、郭明義等先進（jìn）人物事跡，在全社會弘揚講奉獻、勇擔當的先進央企（qǐ）文化。
踐行社會責任，樹立（lì）央企形象。中央石油石化企業克服種種困難，全力保（bǎo）障居民油氣供應和（hé）價格穩（wěn）定（dìng）。中央（yāng）電力企業不斷改善供電結構，服務百（bǎi）姓生產生活用電需求。涉及（jí）糧、棉、油、肉、糖等產品的（de）中央企業，認真（zhēn）執行國（guó）家（jiā）收儲投放任務，在改善民生、平（píng）抑物價等方麵發揮了重要作用。在抗擊重大自然災害、維護公共衛生安（ān）全、保障國家重大活動、完成利比亞撤僑任務等關鍵時刻，廣大中央企業（yè）勇（yǒng）於擔當、甘於奉（fèng）獻，在國內外樹立了責任（rèn）央企的（de）品牌形象。
凝聚核心理念，傳播品牌形象。中國石化、國家（jiā）電（diàn）網、國藥集團等（děng）企業提出“每（měi）一滴油都是承諾”、“你用電，我用心”、“關愛生命、嗬護健康”等（děng）品牌口號，體現了以客戶為中心、服務至上的品牌理念。南方電網、中國大唐、港中旅等企業通過（guò）傳播“萬（wàn）家燈火，南網情深”、“提供清潔電力，點亮美好生活”、“星旅相（xiàng）伴，行者（zhě）無疆” 等充滿美（měi）好願景的品牌口號，不（bú）斷提（tí）升品牌的（de）認知度和影響力。
拓寬傳播渠道，擴大品牌效果。中國華能、中電投集團、中國航信、華僑城集團等企業積極（jí）利（lì）用門戶網站、微博微信等新媒體，緊跟信息時（shí）代的變化，增強（qiáng）品牌傳（chuán）播的及時性和有效（xiào）性。中國聯通、一汽集團、南航集團等企業引入體育讚助營銷（xiāo）形式，在賽事（shì）直播（bō）中植入軟性宣傳，整合多元（yuán）化品牌傳播平台，提升品牌形象。中國三峽集團、華孚集團、中國工藝集團、中國北車、西電集團等企業充分利用專業展會、行（háng）業論壇、產品推介會等平台，擴大品牌影響力（lì）。中國移動通（tōng）過在（zài）高校附近設立品牌體（tǐ）驗店的方式，加強與大學生的互動（dòng），培養廣大潛在客戶的認同（tóng）感。
（五）品牌維（wéi）護得到加強。
注重保護商（shāng）標（biāo）商號。東（dōng）方電氣集團、中（zhōng）化集團、通用技術（shù）集團、國投、中國（guó）航材等企業建立了比較完整（zhěng）的商標（biāo）戰略，積（jī）極推進商標管理專業化、製（zhì）度化（huà）、規範化。武鋼（gāng）、中國五礦、中國商飛等企業加強海外商標注冊和保護，注冊區域遍（biàn）布全球。中（zhōng）儲糧總公司、中鋼集團、中國外運長航、中國航油等企業建（jiàn）立了有效的商標商號監測機製（zhì），保護商標商號權益不受侵犯。
依法維護品牌權益。南（nán）航集團針對商標在境外被惡（è）意搶注的情況，迅速反（fǎn）應（yīng），成功製止侵權行為。華潤集團與（yǔ）地方（fāng）工商機（jī）關建立工作聯（lián）係機製，對全國範圍內使用“華（huá）潤”字號的企（qǐ）業進行清查，有效維護了華（huá）潤品牌的安全。中國石油、中國石化大力清理假冒公司商標的加油站，其中中國石化2012年就清理了371座假冒（mào）加油站（zhàn），有力維護了消費者權益和企業（yè）品牌（pái）權益。
重視品牌危（wēi）機處置。中鋁公司、中航集團、中煤集團、保（bǎo）利集團等企業將公共關係建設作為品牌危機管理的重要手段，構（gòu）建了較為有（yǒu）效（xiào）的公共關係管理和傳播體係（xì）。南（nán）方電網、中（zhōng）國大唐（táng）、中國國電、中國中鐵（tiě）、國藥集團等企（qǐ）業引進覆蓋（gài）範圍廣（guǎng）泛的輿（yú）情監（jiān）測係統，建立了輿情應對和處置機製，基本（běn）做到了輿情危機監測（cè）即時化、研判精準化、應對專業化。中國電子、中國節能、國機集團等多家企（qǐ）業建立了日常輿情報（bào）告製度，編發了（le）輿情（qíng）日報。國家電網、哈電集團、中鹽公司、中（zhōng）廣核集（jí）團等企業創（chuàng）新輿論引導機製（zhì），加強網絡評論員、通訊員隊伍和第三方專家團隊建設，積極爭取公共話（huà）語（yǔ）權。
中央企業的以上這些有益探（tàn）索，有力推進了企業的發展，為（wéi）“中央企業”這個整體品牌增（zēng）添了光彩，成績來之不易，經驗彌足珍貴，需要我們認真總結，繼續發揚光大。但是，我們也要清醒地看到，與（yǔ）世界一流跨國公司相（xiàng）比，中央企業在品牌建設上還存在很大差距，主要問題有：一是不少企業對品牌的認識還不到位，特（tè）別是品牌戰略意識（shí）不足。對品牌的理解大（dà）多還停留在企（qǐ）業名稱（chēng）或者商標（biāo）層麵，把品牌（pái）建設視同廣告（gào）宣傳（chuán），“重生產、輕設計”，“重製造、輕研發”，“重銷售、輕品牌”的現象（xiàng）比較普遍。二（èr）是中央（yāng）企業的國（guó）際知名品牌還相當少，品牌國際化步伐不快，品牌建設工作開（kāi）展不夠平衡。三是（shì）品牌建設體係仍不完善。相（xiàng）當一部分企業尚（shàng）未建立係統化、製度化的品（pǐn）牌創建、傳播（bō）和保護體係（xì），品（pǐn）牌危機應對能力不足，回應不妥當、處理不及時，對品牌形象造成重大損害的（de）情況時有發生。四是品牌建設的基（jī）礎保障不足，組織機構、專業人員、經費投入（rù）等遠遠不能滿足品牌建設工（gōng）作需要。這些問題，在下一步工作中（zhōng）應認真研（yán）究，努力加以解決。
二、深刻認識中央企業加（jiā）強品牌建設的重要性和緊迫性
品牌是企（qǐ）業的綜合素（sù）質，是競爭優勢和國家形象的體現。黨中央、國務院高度重視我國企（qǐ）業品牌（pái）建設。黨的（de）十八大報（bào）告提出，要“全麵提高開放型（xíng）經濟水平，形成以技術（shù）、品牌（pái）、質量、服務為核心的出口競爭新（xīn）優勢”。《國民經濟和社（shè）會發展十二五規劃綱（gāng）要》要求（qiú），“推動自主品（pǐn）牌建設，提升品牌價值和效應，加快發展擁有國際知名品牌和國際（jì）競爭力的大型企業（yè）”。當前，我國經濟正處於（yú）增長速度換（huàn）擋期、結構調整（zhěng）陣痛期、前期刺激政策消化期疊加的階段，中央企業（yè）作為我國國民經濟的重要支柱，作為參與國際競爭的主（zhǔ）力（lì）軍，必（bì）須將品（pǐn）牌建設作為調整優化結（jié）構、推動轉型（xíng）升級、加快（kuài）做強（qiáng）做優（yōu）、實現（xiàn）可（kě）持（chí）續發展的重要抓手，努力在培育自主品牌中發（fā）揮骨幹作用，為打造中國經濟升級版作出積極貢獻。
（一）加強品牌（pái）建（jiàn）設是打造世界一流企業的戰略選擇（zé）。
做強做優、培育具有國際競爭力（lì）的世界一流企業，必須努力打造世界一流品牌。一流（liú）品（pǐn）牌是企業競爭力和自主創新能力的標誌（zhì），是高品質的象征，是企業知名度（dù）、美譽度的集中體現，更（gèng）是高附加值（zhí）的重要載體。縱觀通用電（diàn）氣、可（kě）口可樂這些跨國公司的（de）發展曆程，無一不是將品牌作為企業的（de）最高競爭戰略。通（tōng）用電氣秉承品牌（pái）高於一切的理念，致力於（yú）成（chéng）為所在行業的全球領導者，將“發現世界（jiè）需（xū）求、著手去創造”的品（pǐn）牌戰略，貫穿於生產經營各個環節（jiē），實（shí）現了可持續發展，做成（chéng）了（le）百（bǎi）年老店。可口可樂（lè）公司作為全球最大的（de）飲料（liào）公司，將“樂觀奔放、積極向上、勇於麵（miàn）對困難”的品（pǐn）牌核（hé）心價值，通過在全世界的本土化進程傳遞給廣大消費者，多年來品牌價值持續領先。中央企業雖然進入世界500強的數量逐年增多，2013年達（dá）到45家，但“大而不強”的問（wèn）題一直存在，特別是缺少在全球叫得響的知名（míng）品牌（pái），這是中央企業最（zuì）突（tū）出、最嚴重的短板。在國際權威品牌評估（gū）機構“英（yīng）特品牌”公布的榜單中，還沒有一家中央企業（yè）入圍（wéi）“全球最佳品牌100強”。沒（méi）有一流品牌，就不可能真正成為世界一流企業，中央企業實現做強做優的目標仍然任重道遠。
（二）加強品牌建設是贏得競爭（zhēng）新優勢的必由之路。
品牌是企業競爭（zhēng）力和可持續發展能力的重要基礎保障。隨著新一輪科技和產業革命加（jiā）快演進，特別是以互（hù）聯網為核心的（de）信息技術廣泛應用，全球競爭態勢明顯加劇。市場競爭的（de）製勝法寶已不再隻是規模（mó）和價（jià）格（gé），擁有差異化和高品質的（de）品牌優勢，日益成為企業贏得市場競爭的關鍵。目前，全球80%的市場已被20%的著名品牌壟斷，沒有品牌的企業，隻能成為賣苦力的加工廠。美國雷（léi）神公司經過80多年的發展和創新，不斷（duàn）累積在核心業務領（lǐng）域的品牌優勢，成為了（le）軍（jun1）工（gōng）技術、公務飛機和特殊任務飛（fēi）機等行業（yè）的龍頭老大，牢牢占據了產業鏈的高端。三（sān）星（xīng）公（gōng）司一度（dù）被視為廉（lián）價產品的代名詞（cí），上世紀末將經營核心轉向（xiàng）品牌建設，通（tōng）過（guò）持續創新，開發高品質產品，重塑品牌形象，獲得了新的競（jìng）爭優勢，短短十年內，近20種產品的市（shì）場（chǎng）占有率位居世界首位，在全球高科技電子產品製造及數字媒（méi）體領（lǐng）域獨領（lǐng）風騷。反觀（guān）中央企業的發展現狀，過去支撐我（wǒ）們快速發展的經濟技（jì）術和社會條件已經或正在發生重大變化，產能（néng）過剩日益嚴（yán）重，資源與環境約束不斷加大，生產成本（běn）快速上升（shēng），單純（chún）依靠拚規（guī）模、拚資源、拚價格的發展（zhǎn）模式（shì）已越來越（yuè）難以為繼。中央企業要贏得新的競爭（zhēng）優勢，就必須進一步加強技術創新、產品創新和商業模式創新，打造一批具有（yǒu）核心知識產權（quán）的自主品牌，實現由規（guī）模擴張向質量效益轉變，由產業鏈低端向產業鏈高端轉變。
（三（sān））加強品（pǐn）牌建設（shè）是提高國際化經營水平的現實需要（yào）。
品（pǐn）牌國際化是實施“走出去”戰略的金鑰匙。隨著經濟全球化（huà）進程加快，擁有國際知名（míng）品牌已經成為引領（lǐng）全球資源配置和開（kāi）拓市場的重要手段。世界知名跨國公司紛紛利用品牌影響力在全球組織研發、采購（gòu）和生產，實施（shī）並購重組，主導國際標準製定，贏得（dé）了更大的發展空間，提高（gāo）了市場份額（é）。西班牙電信集團以其全球領先的企業品（pǐn）牌為支撐，在不同的國家（jiā）和地區並購或建立差異化的產品品牌，為40多個國家（jiā）的客戶提供服務，全球擁有（yǒu）用戶超過3億，70%的收入（rù）來自西班牙本土以（yǐ）外的市場（chǎng）。雀巢（cháo）公司作（zuò）為國際化的跨國集團，以其多年質量保證（zhèng）和食品安全打造的“雀巢”品牌，成為（wéi）進入世界各地市場的 “通行（háng）證”，2012年銷售額922億瑞士法（fǎ）郎，其中98%來（lái）自國外。目前，中（zhōng）央企業國際化經營取得了較大進展，海外收入已占到銷售收入的近20%，但大多還停（tíng）留在工程承包和資（zī）源開發層麵，在國際分工體係中（zhōng）處於價值鏈的中低端，缺少應有的國（guó）際話語權，全球配置資源能（néng）力（lì）和開拓國際市場（chǎng）能力亟待（dài）提高。中央企業要通過（guò）積極打造國際（jì）知名品（pǐn）牌，帶（dài）動我國成熟的產品、技術（shù）和標準走（zǒu）出國（guó）門、走向世界，努力培育一批經濟效益好、社會形象佳的國際化大公司、大集（jí）團，在更寬領（lǐng）域和更高（gāo）層次與國際跨國公司開展競爭合作，增（zēng）強我國經濟的硬實力和軟實力（lì）。
（四）加強品牌建設是實現國有資產保（bǎo）值增值的內在要（yào）求。
品牌作為企業（yè）重（chóng）要的無形資產，是企業價值的重要組成部分，能帶來現實的溢價以及未來穩定的收益。國際知名（míng）企（qǐ）業都將品牌（pái）作為核心資產加以嚴格管理和保護。蘋果公司作為全球最具創新力的企業，發布的（de）每一款產品都受到熱捧，並具有很高的品牌溢價能力，蘋果手（shǒu）機的（de）製造（zào）成本不足（zú）1200元，市場價格（gé）近5000元，品（pǐn）牌溢（yì）價大幅高（gāo）於同行業平均水平。穀歌公司2011年以125億美元收購摩托羅拉移動，比當時股價溢價63%，摩托（tuō）羅拉公司（sī）獲（huò）得了高達幾十億美（měi）元的品牌溢價收益（yì）。相比之下，多數中央企業還（hái）沒有關注到品牌資產的保值增值，品牌資產的（de）管理水（shuǐ）平遠（yuǎn）遠落後於跨（kuà）國公司。有的中（zhōng）央企業並購重組支付了較（jiào）高的品牌（pái）溢價，但出售（shòu）轉讓卻忽略了品牌資產，導（dǎo）致了品牌（pái）資產被（bèi）低估或流（liú）失。中央企業要更好（hǎo）地實現國有資產保值增值，就必須高度重視品牌資（zī）產管理，持續提升企業品牌價值。
三、采取（qǔ）有力措施，探索有效途徑（jìng），推動中（zhōng）央企業品牌建（jiàn）設工作邁上新台階
按照中央企業做（zuò）強做（zuò）優、世界一流的總目標，當前和今（jīn）後一個時期，加強（qiáng）中央企業品牌建設的指導思想和目標是：認真（zhēn）貫徹（chè）落實黨的十八大（dà）精神，堅持以科學發展觀為指導，以轉變經濟發（fā）展方式為主線，以提升品牌價值（zhí）為重點，逐步建立健全中央企業品牌培育、保護和發展的體製機製，力爭到2020年（nián）末（mò），湧現一批品牌戰略明晰、品牌管理體係健全、品牌建設成果顯著的企業；形成一批質（zhì）量優良、服務上乘、具有廣泛影響力的（de）知名品牌；培育一批擁有（yǒu）自主知識產權和國際競（jìng）爭（zhēng）力（lì）的自主品牌。實現上述目標，對中央企業轉型升級、做強做優意義十分重（chóng）大。各中央企業要立（lì）即行動（dòng）起來，有一定工作基礎的要認真總結經驗，不斷完善，提升（shēng）水平；尚未（wèi）係統開展品牌建設的，要抓緊啟動，迎頭（tóu）趕上。當（dāng）前（qián）和今後一個時期，中央企業要著力做好以下（xià）四個方麵的工作：
（一）切實加強組織領導。
品牌建設是內強素質（zhì）、外樹形象的係統性工程，是一項需要一以貫之、持之以恒的工作，應該成（chéng）為“一把手”工（gōng）程。中央企（qǐ）業主要負責（zé）人要切實認識到品牌（pái）建設的重要性和緊迫性，將品（pǐn）牌建設工作擺上重要議事日程，統籌謀劃，精心（xīn）組織、常抓不懈（xiè）。對品牌建設中的（de）重大問題，要加強調查研究，組織力量摸清本企（qǐ）業和競爭（zhēng）夥伴品牌建設的現狀、問題，做到（dào）底數清、方向明（míng）、措施準。對已經定下來的重點工作要親（qīn）自過（guò）問，嚴格督促落實。要落實組織機構，明確各部門的工作職責，配備專（zhuān）業團隊或專職人員（yuán），有條件（jiàn）的企業（yè）要（yào）建立品牌建設工作委員會。
（二）大力推進品牌戰略。
品牌是企業的最高競爭戰略。各中央企業要結合企業總體發展戰略、內外資源稟賦、企業文化傳承等因素，加強頂層設計，製（zhì）定或完善適合本企業（yè）的、具有獨創（chuàng）性和吸引力的（de）品牌戰略，並與企業發展戰略同步實施、係統推進。要將品牌戰略滲透到公司運營管理的各（gè）個層麵（miàn），建立以品牌戰略為導向的機製流程，圍繞品牌戰略，優化資源配置（zhì）。要堅持品牌戰略定力，加強對品牌戰略（luè）落實情況的督促檢查和評價考核，鍥而不舍，持（chí）續提高。
（三）著力抓好四個（gè）重點環節。
在品牌建（jiàn）設中，一（yī）定要突出重點、突破重點（diǎn）。結合中央（yāng）企業的實際和品牌建設的規律，要著力抓好（hǎo）“創新、品質、管理、誠信”四個重點環節。
一要始（shǐ）終堅持自主創新。自主創（chuàng）新是品牌的（de）內核，是發（fā）掘客戶需求、提高品牌（pái）競爭力的關鍵。中央企業要把創造品牌價值作為衡量創新成效的重（chóng）要標準，推動各種生產要素向可轉（zhuǎn）化為現實生產力和品牌影響力的（de）領域聚集。要抓（zhuā）住標準、設計、集成、服務等關鍵環節，強（qiáng）化技術攻關，形成自主知識產權和品牌優勢。要堅持以市場為導向，以發掘和引領需求為追求（qiú），瞄準國（guó）際一流先（xiān）進水平，通過引進消化吸收再創新，大力增強集（jí）成創新能力，培育原始創新能（néng）力，加快擁有一批核（hé）心（xīn）關鍵技術，努力實現“中國製造”向“中國創造”的（de）轉變。要以客戶為（wéi）中心，加強（qiáng）服務創新和商業模式創（chuàng）新（xīn），提高精細化管理水平，敏銳把握市場變革的趨勢和關鍵，快速有效地響應需求變化，持續為客戶創造價值。要大力改造提升傳統產業，有序進入高新技術產業和戰略性新興產業，通過自主創新在若幹關鍵領域形成以自（zì）主知識（shí）產權為主導的技術標準體係，將國內標準上升為國際（jì）標準，增強國際標準（zhǔn）製定的話語權，搶占產業發展的製高點。
二（èr）要始終堅持（chí）高（gāo）品質。品質是品牌的（de）基（jī）石，是提（tí）高消（xiāo）費者滿意度、美譽度和（hé）忠誠度的（de）前提。中央企業要堅持客戶至上，重視（shì）客戶感（gǎn）知，把不斷提升產品和服務的（de）質量作為最高追求，以更高的品（pǐn）質（zhì）使客戶感到物超所值。要建立（lì）健全（quán）全（quán）麵質量（liàng）管理體係，加強（qiáng）全員、全過程、全方位、全壽命周期的質量管（guǎn）理，規範生產流程，細（xì）化管理標準，確保產品質量，生產出經（jīng）得（dé）起客（kè）戶（hù）挑剔的產品。要（yào）從大局著眼，細微處著手，高度關注客戶（hù）訴求，完善服務體係，有（yǒu）效應對（duì）客戶投訴，提供令消費者感動的人性化服務。要堅持錙銖必較、分毫必糾，人無我有、人有我優，把各項建（jiàn）設工（gōng）程做成經得住曆史檢驗的（de）優質工程。
三要始終堅持精致管理。精（jīng）致（zhì）管理是創（chuàng）建品牌的（de）保障，是（shì）企業把一（yī）流的產品和服務轉化為一流品牌的不二法門。精致管（guǎn）理主要體現為“準”、“細”、“廣”、“嚴”。品牌定位要準。要聚焦企（qǐ）業（yè）戰略和客戶價值，在充分（fèn）了解市場（chǎng）需求和研究比較優勢的基礎上，根據行業特點、企業實際和品牌發展規律，按照差異化的原則確立獨特的品牌定位。品牌（pái）管理要細。要完善品（pǐn）牌（pái）架構，有效整合集團公司和下屬企業品牌（pái）資（zī）源，優化品牌（pái）名稱（chēng）、標識（shí）、符號等要素，聚焦消費者的關注；要積極探索將品牌資產納入價值管理（lǐ）範疇，逐步規（guī）範品牌資產評估、流轉和授權行為；要加強品牌資產的監測（cè），建立品牌危（wēi）機預警機製、風險規避機（jī）製（zhì）和緊急事件應對（duì）機製，維護品牌聲譽，持續提升品（pǐn）牌資產管理水平。要積極開展國際對（duì）標，不斷提升品牌國際化水平。要做好收購品牌的管理工（gōng）作，在收購（gòu）過（guò）程中要嚴（yán）格盡職調查、反複論證，在收購以後，要做好收購品牌的維護，使收購品牌與本企業發展有機融合。品牌營銷傳播渠道要廣（guǎng）。要抓（zhuā）住各種有利時機，充分利用各種媒體媒介，特（tè）別是有效運用新媒體，做好形象公關，講（jiǎng）好央企自己的故事，廣泛傳（chuán）播品牌形象，傳遞品牌價值。要通過建立品牌聯盟、借助國際媒體資源和主動（dòng）參與具有全球影響力的活動，提升品牌的全球知名（míng）度。要在加強品牌本土培育和推（tuī）廣的同時，根據（jù）國外文化習俗、市場競爭狀態（tài）、消費者習慣及法律法規等特點（diǎn），開展品牌國際化工作。品牌保護要嚴。要堅持品牌建設與知識產權保護工作相結合，及時規範注冊商標、商號等商（shāng）業標（biāo）識，防止惡意搶注；要通過（guò）對專利、商標、商業秘密、著作權等的綜合運（yùn）用，建立完善的品牌保護體係；要實時監控、調查、評估品牌資產保（bǎo）護狀態，運用協商溝（gōu）通（tōng）、輿論維權、法律武器等手段打擊各種侵權（quán）行（háng）為，堅決維（wéi）護品牌資產的（de）權益不受侵犯。要做好商標、專利等方麵的國外（wài）注冊工作，防範各種侵權行為，加強自主品（pǐn）牌在國外的保護力度。
四（sì）要始終堅持誠信合規經（jīng）營。誠信是品（pǐn）牌的命脈，是做成“百年老店”必須堅守的道德底線。中央企業要經得住短期利益的誘惑，依法經營、誠實（shí）守信、言（yán）行一致，嚴守商業道德操（cāo）守，嚴格兌現承諾，堅決杜絕“店大欺客”的行為發生（shēng）；要（yào）真（zhēn）誠麵對消費者，及時跟蹤和（hé）回應客戶訴求，出現信譽危機時，不回避、不掩蓋、不敷衍，將客戶投訴的壓力轉化為塑造品牌的動力。要積極維護投資者（zhě）、債權人、供應商等相關方的利益，完善（shàn）信（xìn）息披露製度，營造良好的品牌建設環境（jìng）。要堅持以人為本，切實抓好資源節約、環境保護、安（ān）全生產，構建和諧企業，塑造良（liáng）好形象。要繼續做好服務國家戰略、保障市場供應（yīng）、維（wéi）護公共安（ān）全、促進物價穩定、參與援疆（jiāng）援藏援青扶貧等工作，踴躍參加社會公益活動和應急救援，發揮中央企業的表率作用，努力（lì）成（chéng）為（wéi）被全社會廣泛認（rèn）可的負責任的企業。
（四）建立和完善長效機製。
一要加強製度建設。中央企業要逐步建立（lì）健全品（pǐn）牌戰略、品牌識別、品牌傳（chuán）播、品牌危機、品牌資產（chǎn）、品牌應用（yòng）等一係列品牌管理製度和管（guǎn）理流（liú）程，使品牌管理（lǐ）工（gōng）作有（yǒu）章可循。要將品牌製度和流程滲透（tòu）到設計、研發、采購、生產、營銷、售後服務等企業生產經營（yíng）的各個環節，形成（chéng）協同效（xiào）應。要建立（lì）完善品牌資產和品牌（pái）建設工（gōng）作的評（píng）估體係，對所屬企業（yè）品牌建設工作和成果進行合理的（de）評價。有條件的（de）企業可以積極探索（suǒ）將品牌建設工作納入業績考核體係，采取相應的激（jī）勵約束措施。
二要加強資金和人才保（bǎo）障。中（zhōng）央企業要根據品牌建設的戰略目標（biāo）和實（shí）施步驟，加大資金投入，並將（jiāng）品牌建設所需資金納（nà）入年度預算，為品牌建設提供堅實的資金保障。要加強品牌專業人（rén）才（cái）的（de）引進、培養、使用，盡（jìn）快建立一支素質高、專業精、能力強、負責任的品（pǐn）牌建設專業隊伍。要（yào）充分發揮專（zhuān）業機構、行業組織和媒（méi）體（tǐ）的作用，凝聚（jù）品牌建設的內外合力。
三要加（jiā）強品牌文化建設。中央企業要把以下三大理念作為企業文化建設的重要（yào）內容（róng）：第一，做企業就是做品牌，一（yī）流企業要有一流品牌；第二，品牌（pái）也是生產力，自主品牌（pái）是企業的核心競（jìng）爭力；第三（sān），品牌是企業的無形（xíng）資產，是（shì）實現保（bǎo）值增值的重要途徑。要不斷增強全員品牌意識，豐富品（pǐn）牌文化內涵，營造“人人塑造品牌、人人維護品牌、人人傳播品牌”的濃厚氛圍。要積極（jí）開展品牌建（jiàn）設工作的學習和培訓，加強中（zhōng）央企業之（zhī）間的交流和合作，形成中（zhōng）央企業（yè）品牌建設工作的合力，共同打造（zào）好（hǎo）“中央企業”這一大品牌。
同誌們,加強中央企業品牌建設，培（péi）育擁有自主知識產（chǎn）權（quán）和國際競爭力的自主品牌，是（shì）黨（dǎng）和國家對中央企業提出的（de）要求，是全社會的期盼，也是我們不可推卸的曆史責（zé）任和（hé）光榮（róng）使命。我們要（yào）以“咬定青山（shān）不放鬆”的恒心，以高起點、高標準、高水平的自我要求，立足當前、謀劃長遠、突出重（chóng）點、紮實推進，努（nǔ）力開創中央企業品牌建設工（gōng）作的新局麵。
謝謝大家！