把品牌建設（shè）擺上重要（yào）位置
進一步推進中（zhōng）央企業轉型升（shēng）級（jí）做強做優
——在中央企業品牌建設工作座談會（huì）上的講（jiǎng）話
國資委副主任、黨委副書記 黃淑和
2013年10月15日
這次會議是（shì）國務（wù）院國資委成立以來，首次召開的中央企業品牌建設工作專題會議，也是中央企業進入結構調整、轉型升（shēng）級關鍵時期召開的（de）一次（cì）重要會議（yì）。會議的主（zhǔ）要（yào）任務是：總結經（jīng）驗，分析形勢，部署工作，全麵提升（shēng）中央企業（yè）品牌建設工作（zuò）水平。國資委、國資委（wěi）黨委對品牌建設工作高度重視（shì），王勇國務委員（yuán）在擔任國資委（wěi）主任期間，多次就加強品牌建（jiàn）設（shè）提（tí）出要求，指出“加強（qiáng）品牌（pái）建設和管理是央企發展的必然要求，是實現‘十二五（wǔ）’發展目標必須要加強的工作，要進一步（bù）研究加強對企業品牌建設的指導措施，推動（dòng）這項（xiàng）工作（zuò）加（jiā）快發展”。國資委黨委書記張毅同誌專門聽取了（le）這（zhè）次會議籌辦（bàn）情況（kuàng）的匯報（bào），要求中央企業必（bì）須高度重視品牌建設（shè）工作，盡快打造一批（pī）具有世界水平的知名品牌。希望大家認真貫徹落實（shí）王勇國務委（wěi）員和張毅書記提出的要求。會（huì）議期間，我（wǒ）們還安排了中國石化、國家電網、中國移動和一汽集團等四家企業進行經驗交（jiāo）流（liú），介紹他們在品牌建設中的一（yī）些好做法。下麵，我先講三點意見。
一、中央企業品牌建設工作取得初步成效
近年來，中央企業加大了（le）品牌建設工作力度，品牌意識普遍得到增強（qiáng），品牌（pái）建設工作水（shuǐ）平有了一定提高，一批有影響力的品牌正在逐步形成，為下一（yī）步全麵推進中（zhōng）央企業品牌（pái）建設工作打下了較好基礎。
（一）品牌建設越（yuè）來（lái）越受到重視。
從（cóng）調查了解的情況來看，82家中央企業認為品牌是企業的核心競（jìng）爭力，提升品牌形象有（yǒu）利於增強企業的吸引力和影響力（lì），有利於促進企業優勢資源的聚集與高效配置；80家中央企（qǐ）業認為品（pǐn）牌代表企業形象，是（shì）基於（yú）共同（tóng）理念的利益認同、情感認同和價值認同，通（tōng）過樹立和（hé）維護品（pǐn）牌（pái）信譽，能給客戶留下正（zhèng）麵、積（jī）極的（de）品牌印象，提高對企業的認（rèn）同度；87家中央企業認為品牌（pái）是建立企業和（hé）消費者牢固關係的載體，有利於提高品牌附加（jiā）值和品牌產品市場占有率，有利於國有資產保值增值的實（shí）現。
部（bù）分企業已經將品牌上升到發展戰略的高度來認（rèn）識。中（zhōng）國移動、一汽集團、寶鋼、中糧（liáng）集團等企業製定了符合本企業特（tè）色的品牌戰略規劃，以此引領和推動企業的（de）發展。國家電（diàn）網、中國華（huá）電、中國國電、恒天集團、國機集團等企（qǐ）業（yè）將品牌戰略融入發展規（guī）劃，開始重視品牌建設與業務發展的協同。中（zhōng）國建築與國際上知名的谘詢公司合作，加強品牌建設的（de）頂層設計和係統（tǒng）規劃。
部分企業將品（pǐn）牌作為（wéi）做強做（zuò）優的利器來謀（móu）劃。航天科工、中船集團、中船（chuán）重工、中國商飛、農發集團等企（qǐ）業以（yǐ）客戶為中（zhōng）心，著力打造差異化競爭優勢，不斷拓展市（shì）場空間。中核集（jí）團（tuán）、中國（guó）電子（zǐ）、中交集團、國旅集團（tuán）、中國（guó）黃金（jīn）等企業重視（shì）以（yǐ）良好的品牌理念吸引外部人才（cái），凝聚內部（bù）員工。中國海油、中遠集團、中國（guó）海運、中化集團、招商（shāng）局等重視依托品牌的影（yǐng）響（xiǎng）力（lì）實施國際化經營，增強全球（qiú）資源配置（zhì）能力。
（二）品牌建（jiàn）設組織機構和（hé）相關製度逐步完善。
品牌建設組織機構不斷健全。有60多家中央企業設置了品牌建設工（gōng）作部門，有80多家企業配備了品牌管理（lǐ）團隊，專門從事品牌建設管理工作。神華集團、一汽集團、中國南車等企業把品（pǐn）牌建設（shè）作為“一把手”工程，成立了由主要負責人掛帥的品（pǐn）牌管理委員會，自上而（ér）下地推進品牌建設工（gōng）作。中糧集團、中國化工等企業引進具有跨國公司品牌工作經（jīng）驗的（de）專業人才，擔任品牌部門的負責（zé）人（rén）。
品（pǐn）牌建設相關（guān）製度日趨完善（shàn）。武鋼、中冶集團、中國化學工程（chéng）等企業出台了（le）《品（pǐn）牌建設指導性意見》，提出了品牌（pái）建設的指導思想、實（shí）現目標和工作要求。鞍鋼、華潤集團下發了《品牌管理指引》、《年（nián）度品牌建設規劃流程》和《品牌資料管理辦法》，初步建立了品牌管理製度和流程規範。中國移動、國家（jiā）電網製（zhì）定品牌資產評估管理辦（bàn）法和品牌建設工（gōng）作績效評價辦法，從品牌傳播、品牌維護、標識管理、社（shè）會責任和公益事業等方麵建（jiàn）立了評價指標體係（xì）。
（三）品牌創（chuàng）建的路徑逐步（bù）清晰。
一是部分企業依靠核心技術培育自主品牌。航（háng）天科（kē）技、中航工業等（děng）企業依靠自主研發掌握的核心技術，在航天航空等（děng）領域擁有了 “神舟”、“長征”、“梟龍”等在國（guó）際上有一定知（zhī）名度（dù）的自主品牌。電信科研院打破國外技術壟斷，主導（dǎo）TD-LTE4G國際標準製（zhì）定，為“大（dà）唐電信”的自主品牌建設奠定了基礎（chǔ）。國家電網依（yī）托（tuō）特高壓技術領先優勢，成功（gōng）將國家標準上升（shēng）為國際標準。
二是部分企業（yè）通過（guò）並購重組（zǔ）創建知名品牌。中糧集團、華（huá）潤集團並購了蒙牛（niú）、東阿等品牌，並與企業（yè）現有品牌進行整合，增強了集團品（pǐn）牌在行業的影（yǐng）響力（lì）和控製力。中航工（gōng）業、中國海油、中國五礦等企業分別收購了美國（guó）西銳、加（jiā）拿大尼克森（sēn）、澳大利亞OZ等海外（wài）公司，獲得了國際（jì）品牌，提高了集團品牌在海外的影響（xiǎng）力。
三是部分企業憑借優良品質打造知名品牌。兵器裝備集團、中國電科、東風公（gōng）司、中國（guó）一重、寶鋼、新興際（jì）華等企業（yè）不斷強化（huà）全員質（zhì）量意識，加強質量管（guǎn）理，持續提升產品品質，完善售（shòu）後服務，許（xǔ）多品（pǐn）牌贏得了用戶的信賴。中核建設集團、中國建築（zhù）、國家（jiā）核電、中國鐵建、中國電建、中國能建等企（qǐ）業牢（láo）固樹立（lì）質量“零缺陷”理念和精品意（yì）識（shí），堅持“建（jiàn）一項工（gōng）程、樹一座豐（fēng）碑”，以優質精品工程打造市場信任的（de）品牌。中（zhōng）航集團、東航集團、南航集團（tuán）等企業把客戶體驗作（zuò）為衡量服務質（zhì）量好壞的唯一標準，持續（xù）提升服務規（guī）範化、標準化水平，獲得了較好的口碑（bēi）。
（四）品牌傳（chuán）播各具特色。
宣傳先進典型，擴大央企影（yǐng）響。航天（tiān）科技、航天科工、中國中鐵、中國鐵建等企業通過巡回報告會等方式，大力宣揚反（fǎn）映時代特征、體現央企傳承的載人航天精（jīng）神、兩彈一星精神和青藏鐵路建設精神。中航工業、中國（guó）石油、鞍鋼等企業深入開展（zhǎn）學習羅陽、吳（wú）大觀（guān）、李新（xīn）民、郭明（míng）義等先進人物事跡，在全社會弘揚講奉獻、勇擔當的先進央企文化。
踐行社會責任，樹立央企形象。中（zhōng）央石油石化企業克服種種困難，全力保障居民油氣供應和價格穩定。中央電力企業不斷改善供電結構，服（fú）務百姓生產生活用電需求。涉及糧、棉、油、肉、糖等（děng）產品的中央企業，認真執行國家收（shōu）儲投放任務（wù），在改善民生、平（píng）抑物價等方麵發揮了（le）重要作用。在抗擊重（chóng）大自然災害、維護公共衛生（shēng）安全、保障國家重大活動、完成利比亞撤僑任務等關鍵時刻，廣大中央（yāng）企業勇於擔當、甘於奉獻，在國內外樹立了責任央企的品牌形象。
凝聚核心理念，傳播（bō）品牌形象。中（zhōng）國石化、國家電網、國藥集團等企業提出“每一（yī）滴油都是承諾”、“你用電，我用心”、“關愛生命（mìng）、嗬護健康（kāng）”等品牌口號，體現了以客戶為中心、服（fú）務至上的品牌理念（niàn）。南方（fāng）電網、中國（guó）大唐、港（gǎng）中旅等企業通過傳播“萬家燈火，南網情深”、“提供（gòng）清潔電力，點亮美好生（shēng）活”、“星旅相伴，行者（zhě）無疆” 等充滿（mǎn）美好願景的品牌口號，不斷提升（shēng）品牌的認（rèn）知度和影響力。
拓寬傳播渠道，擴大品（pǐn）牌效果。中國華能、中電投集團、中國航（háng）信、華僑城集團等企業積極利（lì）用門戶網站、微博微信等新媒體，緊跟信息時（shí）代的變化，增強（qiáng）品牌傳播的及時（shí）性和有效性。中國聯通、一汽集（jí）團、南（nán）航集團等企業引（yǐn）入體育讚（zàn）助（zhù）營銷形式，在賽事（shì）直播（bō）中植入軟性宣傳，整合多元化品（pǐn）牌傳播平台，提升品牌形象。中國三（sān）峽集團、華孚集團、中國工藝集團、中國北車、西電集團等企業充分利用（yòng）專業（yè）展會、行業論壇、產品推介會等（děng）平台，擴大品牌影（yǐng）響力。中國移動通過在高校附近設立品牌體驗（yàn）店的方式，加強與大學生的互動（dòng），培養廣大潛在（zài）客戶的認（rèn）同感。
（五）品牌維護得（dé）到（dào）加強。
注重保護商標商號。東方電氣集團、中（zhōng）化集團、通用技術集團、國投、中國航材等企業建立了比較完整（zhěng）的商（shāng）標戰略，積極推進商標管（guǎn）理專業化、製度化、規範化。武鋼、中國五礦、中國商飛等企業加強海外商標注冊和保護，注冊區域遍布全球。中儲糧總公司、中鋼集團、中國外運長航、中國航油等企業建（jiàn）立（lì）了有效的商（shāng）標商號監測機製，保護商標商號權益不受侵（qīn）犯。
依法維（wéi）護品牌權益。南航集團針對商（shāng）標在（zài）境外被惡意（yì）搶注的情況，迅速（sù）反應，成功製止侵權（quán）行為。華潤（rùn）集團與地方工（gōng）商機關建（jiàn）立（lì）工（gōng）作聯係機製，對全國範圍內使用“華潤”字號的企業進行清查，有效維護（hù）了（le）華潤品牌的安全。中國石油、中國石化大力清理假冒公司商標的加油站，其中中國石化2012年（nián）就清（qīng）理（lǐ）了（le）371座假冒加油站，有力維護了消費者權益和企業品牌（pái）權（quán）益。
重視品牌危機（jī）處置。中鋁公司、中航集團（tuán）、中煤集團、保利（lì）集團等企業將（jiāng）公共（gòng）關（guān）係建設作為品牌危機管理的重（chóng）要手段，構（gòu）建了較（jiào）為有效的公共關係（xì）管理和（hé）傳播體係。南（nán）方電網、中國大唐、中國國電、中國（guó）中鐵（tiě）、國藥集（jí）團等企業引進覆蓋（gài）範圍廣泛的輿情監測係統，建立（lì）了輿（yú）情應對和（hé）處置機（jī）製，基本做到了輿情危機監測即時化、研判精準化、應對專業化。中國電子（zǐ）、中國節能、國機集團等多家企（qǐ）業建立（lì）了日（rì）常輿情報告製度，編發了（le）輿情日報。國家電網、哈（hā）電集團、中鹽公司（sī）、中廣核集團等企業創新輿（yú）論引導（dǎo）機製，加（jiā）強網絡評論員、通訊（xùn）員隊伍和第三方專家團隊（duì）建設，積極爭（zhēng）取公共話語權。
中央企業的以上這些有（yǒu）益探索，有力推進了企業的發（fā）展，為“中央企業”這個整體品牌增添（tiān）了光彩，成績來之不易，經驗彌足珍貴，需要我們（men）認真總結，繼續發揚光大。但（dàn）是，我（wǒ）們（men）也要清醒地看到，與世界一流跨（kuà）國公司相（xiàng）比，中央企業在品牌建設上還存在很大差距，主要問題有：一（yī）是不少企業對品牌的認識還（hái）不到位，特別是品牌戰略意識（shí）不足。對品牌的理解大多還停留（liú）在企業名（míng）稱或者商標層麵，把品牌建設（shè）視同（tóng）廣告宣傳，“重生產、輕設（shè）計”，“重製造、輕研發”，“重銷（xiāo）售（shòu）、輕品牌”的現象比較普遍。二是中央企（qǐ）業的國際知名品牌還相當少，品（pǐn）牌國際（jì）化步伐不快，品牌（pái）建設工作開展不夠平衡。三是（shì）品牌（pái）建設體係仍不完（wán）善。相當一（yī）部分企業尚未建立係統化、製度化的品牌創建、傳播和保護體係，品牌（pái）危（wēi）機應對能力不足，回（huí）應不妥當、處理不及時，對品牌形象造（zào）成重大損害的情況時有發生。四是品牌建設的基礎保障不足，組織（zhī）機構、專業人員、經費投入等遠遠（yuǎn）不能滿（mǎn）足品牌建設工作需要。這些問題，在下一步工作中應認真研究，努力加以（yǐ）解（jiě）決。
二、深刻認識中央企（qǐ）業加強品（pǐn）牌建設的重要性和緊迫（pò）性
品牌是企業的綜合素質，是競（jìng）爭優勢和國家形象的（de）體現。黨中央、國務院高度重（chóng）視我國企業品牌建設。黨的（de）十八大報告提出，要（yào）“全麵提高開放型經濟水平，形成（chéng）以技術、品牌、質量、服務為（wéi）核（hé）心的出口競爭新優勢”。《國民經濟和社會發展十二五規劃綱要》要求，“推動自主品牌建設，提升品牌（pái）價值和（hé）效應，加（jiā）快發展擁有國際知（zhī）名品牌和國際競爭（zhēng）力的大型（xíng）企業”。當（dāng）前，我國經濟正處於增長速度換擋期、結構調整陣痛期、前期刺激政策消化期疊加的階段，中央企業作為我國國民經濟（jì）的重要支（zhī）柱，作為參與國際競爭的主力軍（jun1），必須將品牌建設作為調整優化（huà）結構、推動轉型升級、加快做強（qiáng）做優、實現（xiàn）可持續發展的重要抓手，努力在培育自主品牌（pái）中發揮骨（gǔ）幹作用，為打（dǎ）造中國經濟升級版作出積極貢獻。
（一）加強品牌建設是打造世界一流企業的戰略選擇。
做強做優、培育具有國際（jì）競爭力的（de）世界一流企業，必須努力打造世界一流品牌。一流品牌是企業競爭力（lì）和自主創新能力的標誌，是高品質的象征，是企業知名（míng）度、美譽度的集中體現，更是高附加值的重要載體。縱觀通（tōng）用電（diàn）氣（qì）、可口可樂這些跨國公司的發展（zhǎn）曆程，無一不是將品牌作為企（qǐ）業（yè）的最高競爭戰略。通用電氣秉承品牌高於（yú）一切的理念，致力於成為所在行業的全球領導（dǎo）者，將（jiāng）“發現世界需求、著手去創造”的品牌戰略，貫穿於生產（chǎn）經（jīng）營各個環節，實現了可持續發展，做成（chéng）了百年老店。可口可樂公司作為全球最（zuì）大（dà）的飲料公（gōng）司，將“樂觀奔放、積極向上、勇於麵對困難”的品牌核心價值，通過在全世界的本土化進程傳遞給（gěi）廣大（dà）消費者（zhě），多（duō）年來品牌價值持（chí）續領先（xiān）。中央企業雖然進入世（shì）界500強（qiáng）的數量逐（zhú）年增（zēng）多，2013年達到45家（jiā），但“大（dà）而不強”的問題一直存在，特別是缺少在全球叫得響的知名品（pǐn）牌，這是中央企業最突出、最嚴重的短（duǎn）板。在國（guó）際權威品牌（pái）評估機構（gòu）“英特品牌”公布的榜單中，還（hái）沒有一（yī）家中央企業（yè）入圍“全球最佳品牌100強”。沒有（yǒu）一流品牌，就不可能真正成為世界一流企業，中（zhōng）央（yāng）企（qǐ）業實現做強做（zuò）優的目標仍然任重道遠。
（二）加強品牌建設（shè）是（shì）贏得競爭新優勢的必由（yóu）之（zhī）路。
品（pǐn）牌（pái）是企業競爭力和可持續發展能力的重要基礎（chǔ）保障。隨著新一輪科技和產業革命加（jiā）快演進，特別是以互（hù）聯網為（wéi）核心的信息技術廣泛應用，全球競爭（zhēng）態勢明顯加劇。市場競爭的（de）製勝法寶已不再隻是規模和價格，擁有差異化和高品質的品（pǐn）牌優勢（shì），日（rì）益（yì）成（chéng）為企業贏得（dé）市場競爭的關鍵。目前，全球80%的市場已被20%的著名品牌壟斷，沒有品牌的企業，隻能成為賣苦力（lì）的加工廠。美國雷神公司經過80多年的發展和創新，不斷累積（jī）在核心業務領域的品牌優勢，成為（wéi）了軍（jun1）工技術、公務飛機和特殊任務飛機等行業的龍頭老大，牢（láo）牢占據了（le）產業鏈的（de）高端。三星公司（sī）一度被視為廉價產品的代（dài）名詞（cí），上世紀末將經營核心轉向品牌建設，通過持續創新，開發高品質（zhì）產品，重塑品牌形象，獲得了新的競爭優勢，短短十年內，近20種產品的市場占有率位居世界首位，在全球高科技電子產品（pǐn）製造及數（shù）字媒體領（lǐng）域（yù）獨領風騷。反觀中央企業的（de）發展現狀，過去支撐我們快速發展的（de）經濟技術和社（shè）會條件已經或正在發生重大變化，產能過剩日益（yì）嚴重，資源與環境約束不斷加大，生產成（chéng）本快速上升，單純依靠拚規模、拚資源、拚價格的（de）發展模式已越來越難以為繼。中央企業要贏得新的競爭優（yōu）勢，就必須進一步加強技術創（chuàng）新、產品創新和商業（yè）模式（shì）創新，打造一批具有核心知識產權的自主品牌，實現由規模擴張向質量效益轉變（biàn），由產業鏈低端向產業（yè）鏈高端轉變。
（三）加（jiā）強品牌建設是提高國際化經營水平的現實需要。
品牌國際化是實施“走出去”戰略的（de）金鑰匙。隨（suí）著經濟（jì）全球化進程加快，擁有國（guó）際知名品牌已經（jīng）成為引領全球資源配置和開拓市（shì）場的重要手段。世界知名跨國公司紛紛利用品牌影響力（lì）在全球組織研發、采（cǎi）購和生產，實施並購重組，主導（dǎo）國際標準製定，贏得了更大的發展空間，提高了市場（chǎng）份額。西班牙電信集團以其全球領先的企業品牌為支撐，在（zài）不（bú）同的國家和地區並購或建立差異化的產品品牌，為40多個（gè）國家的（de）客戶提供服務（wù），全球擁有（yǒu）用戶超過3億，70%的收入來自西班牙本土以外的市場。雀巢公司作為（wéi）國際化的（de）跨國集團，以其多年質量保證和食品安全打造的“雀巢”品牌，成為進入世界各地市場的 “通行證”，2012年銷售額922億瑞士法郎，其中98%來自國外。目（mù）前，中央企業國際（jì）化經營取得了較大（dà）進展，海（hǎi）外收入已占到銷售收（shōu）入的近20%，但（dàn）大多還停留在工程承包和資源開發（fā）層麵，在（zài）國際分工體係中處於（yú）價值鏈的中低端，缺少應有的國際話語權，全球配置資源能力和開拓國際（jì）市（shì）場能力亟待提高。中央企業要通過積極打造國際知名品（pǐn）牌，帶動我國成熟的產品（pǐn）、技術和標準走出國門、走向世界，努力培育一批經濟效益（yì）好、社會形象佳的國際化大公司、大集團，在更寬領域和更高層次與國際跨國公（gōng）司開展競爭（zhēng）合作，增強我國經濟的硬實力和軟實（shí）力。
（四）加強品牌建設是實現國有資產保值增值的內在要求（qiú）。
品牌作為企業重要（yào）的無形資產，是企業價值的重要組（zǔ）成部分，能帶來現實的溢價以及未來穩定的收益。國際知名企業都將品牌作為核心資（zī）產（chǎn）加以嚴格管理和保護。蘋果（guǒ）公司作為全球最具創新力的企（qǐ）業，發布（bù）的每一款產品都受到熱捧，並（bìng）具有很高的品牌溢價能（néng）力，蘋果手機的製造成本不足1200元，市場價格近5000元，品牌（pái）溢價大幅高於同行業平（píng）均水平。穀歌（gē）公司2011年以125億美元收購摩托羅拉移動，比當時股價溢價（jià）63%，摩托羅拉公司獲（huò）得了高達幾十億美元的品牌（pái）溢價收益。相比（bǐ）之下，多數中央企業還沒有關注（zhù）到品牌資產的保（bǎo）值增值（zhí），品牌資產的管理水平遠遠落後於跨國公司。有的中央企業（yè）並購（gòu）重組支付了較（jiào）高的品牌溢價，但出售轉讓卻忽略了品牌資產，導致了品（pǐn）牌資產被低估或流失。中央企業要更好（hǎo）地實現國有資產保值增（zēng）值（zhí），就必須高（gāo）度重視品牌資產管理，持續提升企（qǐ）業品牌價值。
三、采取有力措施，探索有（yǒu）效（xiào）途徑，推動中（zhōng）央企業品（pǐn）牌建設工作邁上新（xīn）台階
按照中央企業做強做優、世界一流的總目標，當前和今後一個時期，加強中央企業品牌建（jiàn）設的指導思想和目標是：認真貫徹落實黨的十八大精神，堅持以科學發展觀為指導，以轉（zhuǎn）變經濟發展方式為主線，以提升品牌價值為重點，逐步建立健全中央企業品牌培育、保護和發展的體製（zhì）機製，力爭到2020年末，湧現一批品牌戰略明晰、品（pǐn）牌管理體係健全、品牌（pái）建設成（chéng）果顯著的企（qǐ）業；形成一批質量優良、服務上乘、具有廣泛影響力（lì）的（de）知名品牌（pái）；培育一批擁有自主知識產權和國際競爭力的自主品牌。實現（xiàn）上述目標，對中央企業轉型（xíng）升級、做強做優意義十分重（chóng）大。各中央企業要（yào）立即行動起來，有（yǒu）一定工作基礎的要（yào）認真總結經驗，不斷完善，提升水平；尚（shàng）未係統開展品牌建設的，要抓緊啟動，迎頭趕上。當前和今後一個時期，中央企業要（yào）著力做好以下四個方麵的工作：
（一）切實加強組織領導。
品牌建（jiàn）設是內強素質、外樹形象的係統性工程，是（shì）一項需要一以貫之、持之以恒的工作，應該成為（wéi）“一把手”工程。中央企業主要負責人要切實認識到品牌建設的重要性和緊迫性，將品牌建設工（gōng）作擺上重要議事日程，統籌謀劃，精心（xīn）組織、常抓不懈（xiè）。對品牌建設中的重大問題，要加強調查研究，組織力量摸清本企業（yè）和競爭夥伴品牌建設的現狀、問題，做到底（dǐ）數清、方向明、措施準。對已經定下來的重點工（gōng）作（zuò）要親自過問，嚴（yán）格督促落實。要落實組織機構，明確各部門的（de）工作職責（zé），配備專業團隊或專（zhuān）職人員（yuán），有條件的企業要建立品牌建設工作委員會。
（二）大力推進品牌戰略。
品牌是企業的最高競爭戰略（luè）。各中央企業要結合企業總體發展戰略、內外資源稟賦、企（qǐ）業文化傳（chuán）承等（děng）因素，加強（qiáng）頂層設計（jì），製定或完善適合本企業的、具有獨創性和吸引力的品牌戰（zhàn）略，並與企業發展戰略同步實施、係（xì）統推進。要將品牌戰略滲透到公司運營（yíng）管理的各個層麵，建立以品牌戰略為導向的機製（zhì）流程，圍（wéi）繞（rào）品牌戰略，優化資源配置。要堅持品牌戰（zhàn）略定（dìng）力，加強對（duì）品牌戰（zhàn）略落實情（qíng）況的督促檢查和評價考核（hé），鍥而不舍，持續提高。
（三）著力抓好（hǎo）四個重點環節。
在品牌建設中，一定要突（tū）出重點、突（tū）破重點。結合中央企業的實際和品牌建設的規律，要著力（lì）抓好“創新、品質、管理、誠信”四個重（chóng）點環（huán）節。
一要始終堅持（chí）自主創新。自主創新是品牌的內核，是發掘客戶需求、提高品牌競爭力的關鍵。中央企業要（yào）把創造品牌價值作為衡量創新成效的（de）重要標準，推動各種生產要素（sù）向可（kě）轉化為現實生產力和品牌影響（xiǎng）力的（de）領域聚集。要抓住標準、設計（jì）、集成、服務等關鍵環節，強化技術攻關，形（xíng）成自（zì）主（zhǔ）知（zhī）識產權和品牌（pái）優勢。要堅持以市場為導向（xiàng），以發掘和引領需求為追求（qiú），瞄準國際一流先（xiān）進水平，通過引進消化吸收再創新，大力增強集成創新能力，培（péi）育原始創新（xīn）能力，加（jiā）快擁有一批核心關鍵技術（shù），努（nǔ）力實現（xiàn）“中國製造”向“中國創造”的轉（zhuǎn）變。要以（yǐ）客戶為中心，加強服務創新（xīn）和商業（yè）模式（shì）創新，提高精細化管（guǎn）理（lǐ）水平，敏銳（ruì）把握市場變革的（de）趨勢和關鍵，快速有效地響應需求變化，持續為客戶創造價值（zhí）。要大力（lì）改造提升傳統產業，有序進入（rù）高新（xīn）技術產（chǎn）業和戰略性新興產業，通過自主創新（xīn）在若幹關鍵領域形成以自主知識產權為主導的技術標準體係，將國內標準上升為（wéi）國際標（biāo）準，增強國（guó）際標準製定（dìng）的話（huà）語權，搶占產（chǎn）業發展的製高點。
二要始終堅持高品質。品質是品牌的基石，是提高消費者滿意度、美譽度和忠誠度的前提。中央企（qǐ）業要堅持客戶至上，重視客戶感知，把不斷提升產品和服務的質量作為最高追求，以更高的品（pǐn）質使客戶感（gǎn）到物超所（suǒ）值。要建立健全全麵質量管（guǎn）理體係，加強全員、全過程、全方位、全壽命周期的質量管理（lǐ），規範（fàn）生產流程，細化管理（lǐ）標準，確保產品質量，生（shēng）產出經得起客戶挑剔的產品（pǐn）。要從大局著眼，細微處著手，高度關注客戶訴（sù）求，完善服務體係，有效應對客戶（hù）投訴，提供令消費者感動的人性化服務。要堅（jiān）持（chí）錙銖必較、分毫必糾，人無我有、人有我（wǒ）優，把各項建設工程做成（chéng）經得住曆史檢驗（yàn）的優（yōu）質（zhì）工程。
三要（yào）始終堅持精致管理。精致管理（lǐ）是創（chuàng）建（jiàn）品牌的保障，是企業把一流（liú）的產品和服務轉化為一流品牌（pái）的（de）不二（èr）法門。精致管理主要體現為“準”、“細”、“廣”、“嚴（yán）”。品牌（pái）定（dìng）位要準。要（yào）聚焦企業戰略和客戶價值，在充分了解（jiě）市場需求和研究比（bǐ）較優勢的基礎上，根據行業特點、企業實際和（hé）品牌發展規律（lǜ），按照差異（yì）化的原則確立獨（dú）特的品牌定位。品牌管理要細。要完善品牌架構，有效整合集團公司和下（xià）屬企業品牌資源（yuán），優化品牌名稱、標識、符號等要素，聚焦消費者的（de）關注；要積極探索將（jiāng）品牌（pái）資產納入（rù）價值管理範疇，逐步規範（fàn）品牌（pái）資產評估、流轉和授權行為；要加（jiā）強（qiáng）品牌資產的監測，建立品牌危機預警機製、風險規避機製和緊（jǐn）急事（shì）件應對機製，維護品牌聲譽，持續提升品牌資產管理水平。要積極（jí）開展國際對標，不斷提升（shēng）品牌國際化水平。要做好收購品（pǐn）牌的管理工（gōng）作，在收購過程中要嚴格盡職調（diào）查、反複論證，在收購以後，要做好收購品牌（pái）的維護，使收購品牌與本（běn）企業發展有機（jī）融合。品牌營銷傳播渠道要廣。要抓住各種有利時機，充分利用各種媒體媒介，特別是有（yǒu）效運用新媒體，做好形象公關，講好（hǎo）央企自己的故事，廣泛傳播品牌（pái）形象，傳遞品牌（pái）價值。要通過建立品牌聯盟、借助國際媒體資源和主動參（cān）與具有全球影響力的活動，提升品牌的全球（qiú）知名度。要在加強品牌本土（tǔ）培育和推廣（guǎng）的同時（shí），根據國外文化（huà）習俗、市場競（jìng）爭（zhēng）狀態、消費者習慣及法律法規等特點，開展品牌國際化（huà）工作。品牌保護要嚴。要堅持品牌建設與知識產權保護工作相結合，及時規範注冊商標、商號等商業標識，防（fáng）止惡意搶注；要通（tōng）過對專利、商標、商業秘（mì）密、著作權等的綜合運用，建立完善的品牌保護體係；要實時監控、調（diào）查、評估品牌（pái）資產保護狀（zhuàng）態（tài），運用協商溝通、輿論維權、法（fǎ）律（lǜ）武器等手段打擊各種侵權行為，堅（jiān）決維（wéi）護品牌資產（chǎn）的權益不受侵犯。要做好商標、專利等方麵的國外注冊工作，防範各種侵權行為，加強自主品牌在國外的保護（hù）力度。
四要始終（zhōng）堅持誠信合（hé）規經營（yíng）。誠信是品牌的命（mìng）脈，是做成“百年老店”必須堅守的道德（dé）底線。中央企業要經（jīng）得住短期利益的誘惑，依法（fǎ）經營、誠實（shí）守信、言行一致，嚴守商業（yè）道德操守，嚴格兌（duì）現承（chéng）諾，堅決（jué）杜絕“店（diàn）大欺客”的行為發生；要真誠麵對消費者（zhě），及時跟（gēn）蹤（zōng）和回應客戶訴求，出現信譽危機時，不回避、不掩蓋、不敷衍，將客戶投訴的壓力（lì）轉化為塑造品牌的動力。要積極維護投資者、債權人、供應商等（děng）相關方的利（lì）益（yì），完善信息披露製度，營造良好的品牌（pái）建設環境。要堅持以人為（wéi）本，切實抓好資源節約、環境保護、安全生產（chǎn），構建和諧企業（yè），塑造（zào）良好形象。要繼續做好服（fú）務國家戰略、保障（zhàng）市場供應、維護公共安全、促進物價穩定、參與援疆援（yuán）藏援青扶貧等工作，踴躍參加社會公益活動和應急救援，發揮中央企（qǐ）業的表率作用，努力（lì）成為被全社會廣泛認可的負責任的企業。
（四）建立和完善長效機製。
一要（yào）加強製度建設。中央企業要逐步建立健全品牌戰略、品牌識別、品（pǐn）牌傳播、品牌危（wēi）機、品牌（pái）資產、品（pǐn）牌應用等一係（xì）列品牌管（guǎn）理製度和管理流程，使品牌管理工作（zuò）有（yǒu）章可循。要將品牌製度和（hé）流程滲透到設計、研發、采購、生產、營銷（xiāo）、售後服務等企（qǐ）業生（shēng）產經營的各個（gè）環節，形成協同效應。要建立完善品牌（pái）資產和品牌建設工作的評估體係，對所屬企業品牌建設工作和成果進行（háng）合理（lǐ）的評價。有條件的企（qǐ）業可以積（jī）極探索將品牌建設（shè）工作納入業績考核體係，采取相應的激勵約（yuē）束措施。
二要加強資金和人才保障。中央企業要根據品牌建設的戰略目標和實施步驟，加大資金投入，並（bìng）將品牌建設所需資金納入（rù）年（nián）度預算，為品牌建設提供堅實的資金保障。要加強（qiáng）品牌專業人才的（de）引進、培養、使用，盡快建立一支素質高、專業（yè）精、能力強、負責任的品牌建設專（zhuān）業隊伍。要充分發揮專業機構、行業組織和媒體的作用，凝聚品牌建設的內外合力。
三要加強品牌（pái）文化建設。中央企業（yè）要把以下三大理念作為企業（yè）文化建設的重要內容：第一，做（zuò）企業就是（shì）做品（pǐn）牌，一流企業要有一（yī）流品牌；第二，品牌也是生產力，自主品牌是企業的核心競爭力；第三，品牌是企業的無形資產，是實現保值增值的重要（yào）途徑。要不斷增（zēng）強全員品牌意識，豐富品牌文（wén）化內涵，營造（zào）“人人（rén）塑（sù）造品牌、人（rén）人維護品牌、人人傳播品牌（pái）”的濃厚氛圍。要積極開展品牌建設（shè）工（gōng）作的學習和培訓，加強中央企業之間（jiān）的交流和合作，形成中央企業品牌（pái）建設工作的合（hé）力，共（gòng）同打造好“中央企業”這一大（dà）品牌。
同誌們,加強中央企業品牌建設，培育擁有自主知識產權和國際（jì）競爭力的自主品牌，是黨和國家對中央企業提（tí）出的要求（qiú），是全社會的期盼，也是我們不可推（tuī）卸的曆史責任和光榮使命。我們要以“咬定青山不（bú）放鬆”的恒心，以高起點、高標準、高水平的自我要求，立足當前、謀劃長遠（yuǎn）、突出重點、紮實推進，努力開創中央企業品牌（pái）建設工作的新局麵。
謝謝大家！